Saiba quais são os melhores brindes para fidelizar clientes e como fazer essa estratégia dar certo!
Em geral, para atrair novos clientes, as empresas adotam uma série de esforços, como propagandas, marketing digital e cupons de desconto, por exemplo. Juntamente com isso, é fundamental fidelizar este público, pois só assim os esforços serão compensados. Por outro lado, simples estratégias como investir em brindes para fidelizar clientes, podem surtir grandes efeitos.
De acordo com o autor best-seller Philip Kotler, mais conhecido como “pai do marketing”, conquistar um cliente novo pode ser de 5 a 7 vezes mais caro do que manter um atual. Afinal, quanto melhor o relacionamento, mais o cliente passará a confiar na marca e o que ela oferece. De acordo com a pesquisa realizada pela Econsultancy, um cliente que já comprou anteriormente tem 50% de chance de provar novos produtos e gastar até 31% a mais do que novos clientes.
Portanto, é muito mais econômico e vantajoso reter clientes do que conquistar novos. Nesse ínterim, investir em brindes para fidelizar clientes é uma ótima estratégia, desde que você saiba como aplicar da maneira certa.
Enfim, continue lendo este artigo para entender melhor como construir sua estratégia e quais são os melhores brindes para fidelizar clientes!
Quem são seus clientes especiais?
Antes de mais nada, você pode estar se perguntando: como saber quem são meus clientes especiais? Em síntese, todos são especiais, entretanto, desde o momento em que ele conhece o seu produto até se tornar um cliente fiel, ele passará por algumas etapas.
Então, você deve saber em qual etapa seu cliente está para direcioná-lo da maneira correta para atingir os objetivos desejados. Por exemplo, não adianta realizar uma ação com cupom de desconto para a primeira compra esperando atrair quem já comprou, pois são objetivos diferentes. Confira a seguir quais são as etapas da venda:
Atrair
Antes de mais nada, a empresa precisa atrair potenciais consumidores. Nesse sentido, ela direciona investimentos em campanhas publicitárias, presença em redes sociais, marketing de conteúdo, etc.
Por exemplo, estar presente em feiras e eventos com brindes personalizados, realizar ações para promover os produtos e ter sua marca estampada em bags, mochilas e outros itens de uso diário, são formas de chamar atenção e ser notado.
Converter
Em seguida, é preciso despertar o interesse de compra e encantar o cliente para que ele se sinta confiante em fechar a negociação. Por exemplo, oferecer um excelente atendimento, mostrar todos os benefícios e até permitir uma degustação ou teste do serviço são algumas estratégias para incentivar o cliente a dar esse passo.
Da mesma forma, tenha vendedores motivados prontos para conquistá-lo. Além disso, tenha atenção dobrada: pois pior do que não fechar a venda, é decepcionar o consumidor, aliás, isso pode ser fatal. Portanto, cumpra com o combinado e ofereça sempre a melhor experiência de compra.
Fidelizar
Enfim, para muitas empresas, as etapas acabam quando a venda é concluída. Entretanto, a fidelização é o que de fato fará diferença no negócio a longo prazo. Afinal, além de mais barato, são inúmeros os benefícios de se ter clientes fiéis. Por exemplo:
- Dão preferência para o seu negócio;
- Indicam a marca para outras pessoas;
- Confiam na marca e adquirem novidades;
- Compram mais, aumentando o ticket médio;
- Se tornam embaixadores da marca;
- Compensa seu Custo de Aquisição de Clientes (CAC), assim evita prejuízos e gera mais lucro.
Portanto, tenha em mente todas as etapas para saber como investir em estratégias de acordo com cada objetivo. Da mesma forma, não se esqueça de ter em seu orçamento de marketing as ações certas para fidelizar seus consumidores durante todo o ano.
Por que entregar brindes para fidelizar clientes?
Acima de tudo, quem não gosta de ganhar um presente? Afinal, ser surpreendido gera uma sensação muito positiva. Conseqüentemente, entregar brindes reforça a experiência de compra, além de ser uma forma de demonstrar gratidão e desejo de proximidade com o cliente.
Além disso, há um fator psicológico que faz toda diferença: as pessoas tendem a querer retribuir quando são agradadas ou surpreendidas. Portanto, voltar mais vezes e corresponder a essa surpresa acaba sendo natural e satisfatório.
A importância de personalizar o seu brinde
Certamente, criar brindes personalizados para clientes agrega ainda mais valor à experiência. Afinal, um brinde personalizado é uma lembrança única, o que compensa seu custo x benefício. Então veja alguns motivos para personalizar o seu brinde:
- Fixa a marca na memória do consumidor;
- Encanta o cliente;
- É exclusivo, assim gera desejo de ganhar o brinde;
- Conforme o cliente usa o brinde, ele propaga a marca para as pessoas que estão ao seu redor;
- Agrega valor à marca e ao brinde;
- É uma
- Uma lembrança positiva, tanto por sua utilidade quanto pela qualidade;
- Enfim, pode ser uma excelente maneira de reforçar os valores da marca.
5 ideias de brindes para fidelizar clientes e surpreender seus melhores clientes
1. Sacola de compras ecológica
Acima de tudo, levar em consideração a tendência sustentável pode ser uma ótima decisão para sua empresa, ao passo que conversa muito bem com o público. Nesse sentido, entregar soluções para compras sem sacolas de plástico é uma excelente ideia.
Aliás, muitas pessoas já estão em busca dessa alternativa, fazendo com que a sacola de compras ecológica se torne um item básico e inseparável. Ou seja, ela será muito usada no dia a dia e sua marca irá circular por vários locais.
2. Ecobag
Da mesma forma, a Ecobag personalizada também é uma excelente opção para afirmar o compromisso da empresa com o meio ambiente. Além disso, o uso das Ecobags já se popularizou, de forma que todos usam, e quem ainda não tem, quer ter.
Nesse sentido, para se diferenciar da concorrência, personalize um modelo criativo e com design atrativo, que caia no gosto do público, se tornando a sua bag preferida e mais usada. Então, para saber mais sobre a importância de considerar brindes ecológicos na sua estratégia de marketing, clique aqui.
3. Organizadores
Acima de tudo, é preciso sempre se atentar, em primeiro lugar, à utilidade do brinde. Afinal, você quer que ele seja útil ou fique de canto acumulando poeira? Então, procure trazer soluções que conversem com o público.
Por exemplo, a depender do que você vende, ter um organizador pode ser uma necessidade para o cliente. Então, por que não oferecê-lo como um brinde personalizado com sua marca? Assim, você mostra que entende o consumidor e ainda agrega valor à compra.
4. Sacochila
Sobretudo, apoiar e incentivar um estilo de vida mais saudável pode funcionar muito bem, ainda mais para o público fitness, esportista e aventureiro. Além disso, a Sacochila personalizada pode funcionar como uma sacola para o cliente carregar suas compras.
5. Nécessaires
Enfim, um dos itens mais básicos e versáteis, a nécessaire facilmente agrada a maioria das pessoas. Ou seja, é um item coringa quando você pensa em uma estratégia de brindes com excelente custo x benefício.
Afinal, apesar de simples, a personalização pode tornar o item indispensável, seja por uma alça, um bolso, uma cor, estampa ou frase diferente agregada. Em suma, nossa dica é sair do comum e usar a criatividade para criar uma nécessaire especial e única.
Conclusão – Conte com a Roar para produzir os melhores brindes personalizados para fidelizar clientes!
Definitivamente, reter seus melhores clientes é fundamental para o sucesso do negócio, já que eles trazem inúmeros benefícios que compensam os investimentos para conquistá-los. Então, investir em estratégias de fidelização durante todo o ano é indispensável.
Nesse sentido, uma das estratégias mais eficazes, sem dúvida, é a de oferecer brindes para fidelizar clientes. Entretanto, é preciso ser bem aplicada. Portanto, sempre pense na utilidade do brinde e personalize para torná-lo ainda mais especial.
Acima de tudo, não se esqueça de que ele precisa ter boa qualidade, além de um design inovador e boa durabilidade, já que sua marca estará estampada no presente. Por isso, conte com um fornecedor de confiança para garantir que seu cliente receba o melhor.
Afinal, a Roar se solidificou neste mercado justamente por conseguir fidelizar seus clientes entregando os melhores produtos e entendendo suas necessidades. Assim, ao longo dos nossos 20 anos, aprendemos a como contribuir com os resultados de diversas empresas.
Então, se você precisar de ajuda para fazer das suas estratégias um sucesso, fale com um consultor da Roar. Afinal, nossos consultores sabem exatamente qual o melhor brinde e personalização de acordo com a sua marca, produto e público.
